据阿里云官方9月10日发布的《新加坡可用区C网络访问异常》显示，北京时间2024年9月10日10时20分，阿里云监控系统检测到新加坡地域可用区C的网络访问出现异常，导致部分云产品服务中断。阿里云随即启动应急预案，工程师团队立即展开紧急处理。

经阿里云客服证实，导致此次网络异常的直接原因是新加坡机房发生火灾，造成设备温度异常升高。为了最大程度减少服务中断对用户的影响，阿里云采取了一系列应急措施。